“LonaFácil” y/o “LonaFácil.com” es una
marca registrada y su operación se encuentra a
cargo de Naranti
México, S.A. de C.V., ofrece servicios vinculados principalmente al comercio electrónico,
particularmente enfocados a los servicios de impresión en diversos formatos físicos, entre los cuales
destacan lona, vinil, papel y sus derivados, tela, entre otros.
Los usuarios podrán acceder a diseños pre elaborados gratuitos disponibles en la plataforma, así mismo
podrán modificarlos de acuerdo a sus necesidades, teniendo como alternativa también, generar sus propios
diseños de manera externa a la plataforma y posteriormente cargarlos en formatos JPG. Y PNG; El usuario
indicará características del material a imprimir y el lugar de envío, elementos que tabularán el costo
total del servicio proporcionado por la plataforma.
Los usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones, Anexos (cuando los haya), así como el Aviso de
Privacidad de la plataforma para poder hacer uso de la misma, en caso de no estar de acuerdo con todo o
parte del contenido de los señalados documentos, deberá evitarse la contratación de los servicios
brindados por “LonaFácil.com”.
“LonaFácil.com” prestará
sus servicios única y exclusivamente a través del sitio web www.lonafacil.com,
cualquier otro sitio o dominio similar al indicado no es responsabilidad de “LonaFácil.com” por lo
que se
deslinda de los servicios prestados por terceros en sitios web que no sean el indicado en párrafos
anteriores.
De los Términos y Condiciones.
Los Terminos y Condiciones aquí contenidos, así como los anexos que pudieran llegar a tener en un
momento determinado, constituyen la mecánica de contratación de los servicios proporcionados por Naranti
México, S.A. de C.V. a través de “LonaFácil.com” por lo que deberán entenderse como acuerdo definitivo
entre
las partes, en virtud de que regulan la relación entre “LonaFácil.com” en su
calidad de prestador o
proveedor de servicios de impresión y “El Usuario” o “El Cliente” quien contrata los mismos bajo las
características indicadas por éste último en la plataforma.
Los Usuarios del sitio web aceptan los términos y condiciones de contratación desde el momento en que
dan click en el apartado de “Aceptar Términos y Condiciones del Servicio” y posteriormente proceden a
realizar el pago del mismo a través de las plataformas disponibles para ello.
Llevado a cabo dicho procedimiento, las partes entenderan constituida la relación contractual para la
prestación del servicio a través de la plataforma digital de “LonaFácil.com”.
“LonaFácil.com” se
reserva el derecho de realizar modificaciones a los Términos y Condiciones de
contratación, lo cual deberán notificar en la página prinicpal del sitio web, todas las contrataciones
en proceso de entrega al momento de la modificación, se regirán por la versión inmediata anterior a la
actualizada, mientras que todas aquellas contrataciones realizadas desde el momento de la publicación de
la versión modificada de Términos y Condiciones, se regirán por ésta última de manera inmediata.
Capacidad para contratar.
Los usuarios de la plataforma deberán ser mayores de edad, quienes tengan la capacidad legal para
contratar y comprender los alcances del servicio proporcionado a través de la plataforma de “LonaFácil.com”,
por lo que el usuario que proceda a contratar los servicios manifiestan no estar impedidos legalmente
para hacerlo.
Quien contrate los servicios de “LonaFácil.com” en nombre y representación de una persona moral o
jurídica,
deberan contar con las facultades y atribuciones suficientes para hacerlo, manifestando al momento de
hacer la contratación que cumple con dicho requisito.
Registro de Usuario y creación de cuenta.
Los usuarios de la plataforma podrán generar un usuario con contraseña para acceder a los servicios de
“LonaFácil.com”, con lo
que les será asignada una cuenta de usuario donde podrán consultar el estado de sus
pedidos activos, así como el historial de los inactivos, las herramientas y servicios de consulta de
pedidos para el usuario podrán ser incrementadas o disminuidas previo aviso general realizado a través
de la página principal de la plataforma.
Los datos personales proporcionados por el usuario al momento de su registro son responsabilidad de
aquél, aceptando que son verídicos. “LonaFácil.com” al momento de recabarlos y resguardarlos se
compromete a no divulgarlos sin consentimiento previo del titular de los mismos, savo en aquellos casos
en que sean requeridos por autoridad competente, el tratamiento que se dará a los mismos se sujetará al
Aviso de Privacidad Vigente en el sitio web de “LonaFácil.com”.
El usuario se compromete a mantener actualizados sus datos personales y de contacto, sin perjuicio de la
información brindada en el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para
corroborar la identidad del usuario registrado
La cuenta es personal, única e intransferible, es decir que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder
a otra persona. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberá
mantener bajo estricta confidencialidad, “LonaFácil.com” se reserva el derecho de rechazar una solicitud de
registro o bien cancelarla cuando se detecte el uso de datos falsos o
Podremos rechazar una solicitud de registro o bien cancelar un registro ya aceptado, sin que esto genere
derecho a un resarcimiento.
El usuario podrá hacer uso de los servicios de la plataforma sin registro en la misma accediento como
invitado, sin embargo no podrá hacer uso de las herramientas de seguimiento habilitadas para los
usuarios registrados.
Ejecución del servicio.
El usuario deberá concluir el proceso de contratación de los servicios de “LonaFácil.com” para
entender formalizada la ejecución del servicio, por lo que deberá proceder al pago y recibir la
notificación de envío a producción con el folio de seguimiento correspondiente, momento en el cual se
entenderá como inicio del plazo de producción del material a imprimir.
El usuario no podrá solicitar modificaciones o cancelaciones del servicio una vez que le ha sido
asignado folio de seguimiento, por lo que el proceso de producción y envío se llevará a cabo con
normalidad.
Tiempo de Producción.
El proceso de producción inicia una vez generado el folio de seguimiento al pedido, sin embargo la
jornada de de impresión correrá de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas y sábados de 9:00 a 13:00
horas, todas las órdenes que ingresen antes de las 15:00 horas comenzarán su impresión ese mismo día,
mientras que aquellas que sean enviadas posterior a ese horario o en día domingo, se procesarán a partir
del día siguiente, los envíos enviados durante días feriados oficiales en la República Mexicana
comenzarán su producción el día hábil inmediato a la fecha de envío.
Tiempo de entrega.
“LonaFácil.com” buscará
en todo momento el menor tiempo de entrega posible, sin embargo existen factores
exernos que pueden demorar la entrega más allá del rango de tiempo proyectado, considerando lo anterior,
el plazo de entrega será de entre tres y cinco días hábiles contados a partir de la fecha de generación
del folio de producción.
Cuando el plazo de entrega se prolongue más de cinco días, se notificará al usuario a través de los
canales de contacto que hubiera proporcionado a través de la plataforma.
Política de Reembolso.
Todas las ventas son finales, no serán procedentes cancelaciones o reembolsos, salvo en los casos
siguientes:
En caso de que “LonaFácil.com” entregue al usuario un producto que no
corresponde al solicitado a través de la plataforma por tratarse de un diseño completamente
distinto al
enviado.
En caso de que el producto no corresponda a las dimensiones y/o materiales solicitados en la
plataforma por ser de formatos o materiales completamente distintos.
Por no recibir los materiales impresos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
En caso de que “LonaFácil.com” sea responsable de alguno de los supuestos
anteriores, se compromete a
sustituirl el material impreso defectuoso solventando los gastos de envío o bien a realizar la
devolución del importe total pagado por el usuario.
Todo reembolso se hará a través del mismo medio de pago por el cual el usuario realizó la contratación.
El Usuario tendrá un plazo cinco días hábiles posteriores a la recepción del material impreso para
solicitar la sustitución o devolución del importe pagado siempre que se actualice alguno de los
supuestos previstos, lo cual hará a través de una reclamación presentada vía correo electrónico a la
cuenta ____________________, indicando folio de producción y señalando los defectos del producto
recibido, para lo cual deberá adjuntar evidencial fotográficas en formato JPG.
“LonaFácil.com” una vez
recibida la reclamación deberá dar atención a la misma en un plazo máximo de diez
días hábiles contados a partir de la fecha de envío de la reclamación.
LonaFácil.com no se
hace responsable por errores cometidos por el cliente, errores ortográficos o
errores en el armado de diseño. El usuario es consciente de que puede existir una ligera variación de
color entre su monitor, la prueba y el producto terminado.
Promociones y Códigos de Descuento.
LonaFácil.com podrá
modificar sus precios cuando la materia prima sufra algún incremento considerable o
cuando existan incrementos importantes en el tipo cambiario dólar - peso. Se sugiere revisar
constantemente nuestro sitio web para verificar precios y promociones. Algunas compras pueden aceptar
códigos de descuento, los cuales deben de ser usados antes de su vencimiento. Los descuentos y
promociones no aplican para compras previas. Los descuentos y promociones solo aplican para compras con
envíos a la República Mexicana.
Envíos.
Nuestros envíos se hacen de manera exclusiva por medio de nuestro proveedor logístico “Paquetexpress”.
Una vez enviados, LonaFácil.com no se hace responsable por el retraso, daño o perdida
a causa del
transportista. Las fechas de entrega no son garantizadas debido al los imprevistos que puedan tener en
el transporte. No hay reembolsos en los costos de envíos una vez que el pedido sea enviado.
Garantías en el Uso del Sitio Web.
“LonaFácil.com” a
través de su dominio www.lonafacil.com proporcionará todos y cada uno de los servicios
ofertados, por lo que mantiene un constante monitreo de su correcto funcionamiento, si el usuario
detecta fallas en el proceso de compra, favor de reportarlo a través del correo electrónico:
contacto@lonafacil.com.
Si por algún motivo el proceso de compra se ve alterado en perjuicio del usuario con el resultado final
del producto, siendo éste de calidad considerablemente deficiente o presenta defectos, “LonaFácil.com”
pondrá a su disposición el uso de la política de reembolso.
Modificaciones o Interrupción en el Servicio del Sito Web.
“LonaFácil.com” se
reserva el derecho de modificar o descontinuar el servicio a través de su plataforma web,
siempre que no exista pedido alguno pendiente de entregar, así mismo podrá modificar el contenido y
manera de operar en su sitio web, lo que no deberá afectar los pedidos en proceso de producción y
deberán ser enviados sin contratiempo alguno.
Contenido de la impresión.
El usuario es el único responsable por el contenido del material enviado a impresión, por lo que
“LonaFácil.com” podrá
negarse a enviar a impresión aquellos materiales que por su contenido gráfico o
textual atente contra la moral o las buenas costumbres, se encuentren sujetas a la protección de
derechos de autor y propiedad industrial, así mismo todo aquello que se encuentre expresamente prohibido
por la legislación aplicable en la República Mexicana.
Para estos casos, “LonaFácil.com” iniciará el proceso de cancelación de impresión y
hará la devolución del
importe pagado por el mismo medio de pago a través del cual se procesó la transacción.
Así mismo el usuario reconoce y declara que posee los derechos sobre el material impreso, por lo que
deberá responder ante reclamaciones que terceros llegaran a hacer por uso ilegítimo de marcas,
creaciones gráficas, visuales, fotográficas, textuales, o cualquier otra variante que se encuentre
registrada en favor de quien reclame el uso sin su autorización o licenciamiento.
Derechos de Autor y Marcas Registradas.
Todo el contenido dentro de este sitio, incluyendo el diseño, texto, imágenes, gráficas e interfaces,
son propiedad de “LonaFácil.com”, “Naranti México, S.A. de C.V.” y terceros
involucrados en la creación de
la plataforma, por ello se encuentran protegidos por los derechos de propiedad intelectual. Cualquier
uso de materiales de este sitio web.
Pago y Facturación.
“LonaFácil.com” pondrá
a disposición del usuario, pasarelas de pago seguras y confiables para realizar la
transacción correspondiente, en dichas pasarelas se indicarán los métodos de pago aceptados, el importe
total generado por la plataforma incluye las retenciones fiscales correspondientes.
Todo importe a pagar se procesará en Pesos Mexicanos y la facturación se realizará en la misma moneda.
El usuario podrá solicitar la emisión de factura por los servicios contratados a través de la plataforma
de “LonaFácil.com” o bien
a través de correo electrónico a la siguiente cuenta:
contacto@lonafacil.com.
El usuario dispondrá de quince días hábiles para solicitar la factura del servicio contratado contados a
partir de la fecha de entrega del producto final.
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Lona Fácil es el servicio de imprenta online dónde
imprimimos tu lona de forma fácil, rápida, segura y además
la llevamos a la puerta de tu casa.
